サポート
当ソフトウェアは、基本的には直接的なサポートは行わない条件で価格を設定しております。
動作検証や操作習得はご自身で行っていただきますようお願い致します。
なお、サポートできる点は以下の内容のみとなっておりますので、ご理解の程、お願い申し上げます。
(※必ず、使用される方全員に周知してください。)
間接サポート (リクエストフォーム)
以下の場合は、リクエストフォームより投稿してください。
こちらから直接お返事はできませんが、対応が可能または対応すべきと判断したものは、
ホームページに追記したり、ソフトウェアへ対応を行う場合があります。
フリー版・製品版に関わらず、ご投稿いただけます。
・ホームページを全て読んだが、使用方法で分からない点がある場合
・インストールできるパソコンの定義で記述にないパターンがある場合
・障害をみつけた場合
(※障害報告にてこちらで疑問点がある場合に限り、こちらから直接お返事する場合があります。)
直接サポート (お問合せフォーム)
以下の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。直接、メールにてご連絡いたします。
・何らかのシステムトラブルにより、購入したライセンスが認証できない場合
障害対応版の提供
障害対応バージョンは、機能的なバージョンアップ(機能追加や改善)も含めた最新
バージョンでのみの提供となっております。
ライセンス期間中はいつでも最新バージョンがご利用になれる代わりに、
ご購入時のバージョンの修正版をお渡しすることはできません。
機能追加・改善時は、できるだけ操作性が変わらないよう努力いたしますので、
ご理解いただけますよう、お願い致します。
